• 全国铁路所有“Z”字头火车票20日起可网上订购
    发布日期:2019-08-12 01:24   来源:未知   阅读:

  新华社北京11月20日电(记者 齐中熙)全国铁路所有“Z”字头(直达特快)列车20日实现互联网售票。到今年年底前,所有火车票均可实现网上订购,届时旅客将实现“足不出户”购买火车票。

  记者20日上午登录铁路客户服务中心(www.12306.cn)网站,看到Z字头列车预订已经上线。初次购票的旅客,需要在网站进行用户注册、激活后,即可在网上开始购票。

  记者要购买一张21日北京西至南昌Z67次硬卧票,在查询后发现,网站显示Z67次软卧、硬卧、硬座均有较多余票可购。预订后提交订单,网站显示“席位已成功锁定,请您在30分钟内进行网上支付,否则席位将自动释放给其他旅客”。如果网上支付成功,网站将有手机短信确认。旅客可在开车前在车站换取纸质车票。与航空订票相比,网购火车票目前尚不能自选座位。

  铁道部有关负责人称,加快推进互联网售票,是全国铁路服务旅客创先争优活动的重要举措之一。按照服务旅客创先争优活动计划,今年年底前,全国铁路所有列车将实现互联网售票。与此同时,铁路部门正不断创新服务方式和手段,积极拓展电话订票业务,扩大银行卡支付范围,加强售票工作质量考核,改进残疾人等重点旅客购票乘车工作。

  今年年底前,全国铁路将统一订票电线个铁路局(公司)将全面实行电话订票业务,较大车站将开设残疾人专用购票窗口。针对旅客对互联网和实名制售票问询较多的情况,铁路部门正加快客服中心建设和管理,优化系统软件,完善处理流程,努力提高解答旅客问询的能力。

  根据铁道部要求,各铁路局在开通互联网售票业务前,确保新增互联网售票车站的POS机安装到位。

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